1、即询问,在与用户沟通的时候,先问清机型，品名，损坏的原因，故障的现象，再据此详细的分析，以便做到有的放矢，从而对症下药，少走弯路。主要是询问的内容有：何时损坏的，是否有浸水，是否受到过撞击，是否电压过于高了呢，是否有人改动过，是否在操作的时有不当之处，是否遭受到了雷击，是否有冒烟的现象，是否有异常响声等等。只有在问明原因以后,才能确定下一步的检修方法以及处理的措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧保险等故障机型,切不可贸然的通电试机,否则将会造成机器再次的受创、故障会更加的扩大。

2、即观察,打开电动伸缩门/道闸控制外壳以后,要仔细的查看电路板上是否有元件的受损。如元件有断裂、发黑发黄、引脚相碰、器件的松动、连线错误等。有经验的维修人员会根据用户提供的相关信息以及故障的现象,准确地察看伸缩门可疑的部位,麻利地找出故障的所在哟。某些接触不良的故障,可在光线较暗处观察可疑的部件是否有火花产生来确定的（注：某些接触不良故障,尤其是在电源通电以后,因故障点接触不良而产生的火花）。

3、即听声,在控制的系统当中,大都会采用了电磁继电器作为控制的器件,在继电器触点切换的时候会产生清晰的“滴哒”声。如果无声或是异常,在确定继电器驱动电器无故障以后,可以判定该继电器是不良的呢。

4、即触摸,在伸缩门的维修过程当中,也会经常在通电以后用手摸（鼻嗅）在某些元件。如稳压IC等集成的器件、防变压器、驱动二极管等等,以便感觉其温度是否正常,如发热的快、温度高、电路无短路故障则可以断定器件为不良（注意：对于高电压的元件如可的控硅、高压区的元器件,应通电一段时间后再断电后迅速触摸,切勿通电时触摸呀,避免触电事故）。

5、即测量,指使用**表拧到合适的档位,对于控制的电路进行相关的测量。通常是采用的方式有测电压、测电路的电阻、测电流等。这是一种综合性逻辑分析的手段了,可以依据各种的测量数据准确的找出故障的原因以及损坏的器件哟。